Los líderes comen al final

Por Simon Sinek

Se debe entender la diferencia entre lo que es un jefe y lo que es un líder, un jefe dá órdenes, pero un líder debe de sentir empatía, debe ponerse enfrente de cualquier riesgo de sus liderados. Esto lo entenderemos más, conforme avancemos, pero primero debemos conocer las sustancias químicas que motivan al ser humano, Endorfina, Dopamina, Serotonina y Oxitocina. La Endorfina y Dopamina se les conoce como substancias egoístas, ya que no necesitas de nadie para conseguirlas.

Las Endorfinas tienen la función de eliminar el dolor físico, cuando ejercitas tu cuerpo, la Endorfina evita que sientas dolor para que puedas seguir continuando con tu rutina, pero posteriormente el dolor aparecerá. Es de aquí donde nace un factor clave para la supervivencia del hombre, la persistencia; a pesar de que el hombre no fuera el más rápido o el más fuerte, éste seguiría persistiendo en su trabajo por sobrevivir, esto es clave para que los humanos hayamos sobrevivido hasta ahora; otro seria nuestra capacidad de relacionarnos, el humano siempre busca estar con gente igual a él, que confía en ellos, ésto para sentirse seguro. La humanidad no ha sobrevivido por que seamos la especie mas inteligente, si no por que cuando formamos una comunidad, nos cuidamos entre nosotros y trabajamos juntos para poder sobrevivir, algo que llamamos nuestro espacio de seguridad.

La Dopamina es el sentimiento de que has hallado algo que estabas buscando o que has logrado una meta propuesta, su propósito es asegurarse de que hagamos las cosas, por ésa razón aún cuando no tenemos hambre,  procuramos conseguir la comida, también por eso cada vez que vemos algo que recordamos que se siente bien, queremos hacer éso, que nos ayuda a sentir ésa sensación.
 Todas nuestras metas deben ser tangibles, debemos ver nuestras metas para poder enfocarnos en ellas, si no podemos verlas es muy difícil motivarnos para conseguirlas, es por eso que debemos escribirlas, literalmente. Es por eso que las empresas tienen su visión, por que deben verla, si no la pueden ver no hay motivo para llamarla visión. Si tenemos una visión, conforme vayamos logrando las múltiples metas sentiremos el progreso que estamos logrando hacia esa visión. Recordemos que la dopamina se libera cada vez que logramos una meta, por mas mínima que sea, cuando lo logras sientes una gran satisfacción, es genial, pero la dopamina tiene un problema, que es adictiva, los ejemplos que ya comente para liberar dopamina son buenos pero también pueden liberarla con el alcohol, con la nicotina y con los juegos de azar, estas adicciones provocan distintos síntomas, que son la poca atención, incapacidad para terminar las cosas y falta de atención.

Ahora siguen la Serotonina y Oxitocina; estos son los dos químicos que hacen que los lideres cumplan con sus responsabilidades. Recordemos que en la era primitiva el mundo estaba lleno de peligros que arriesgaban nuestra supervivencia, ¿entonces como sobrevivimos?, trabajando juntos, manteniéndonos juntos en nuestros grupos, cuando nos organizamos y cooperamos, nos preparamos para encarar a los peligros externos. Pero que pasa cuando esos peligros externos se presentan en la actualidad, no en nuestro grupo, en las cavernas, si no en nuestra empresa, ¿que peligros externos nos amenazan?, la competencia, los estafadores, la depreciación, los ladrones, lo que sea, aquí es donde alguien debe manejar estas variables, esa persona es el líder, si el líder no se encarga de proporcionarnos un espacio a salvo en nuestra compañía para sentir que pertenecemos, estaremos obligados a utilizar nuestra energía para protegernos del otro y perdemos el enfoque con los peligros externos. Es la gran responsabilidad que tiene el líder, determinar quien entra a nuestro grupo y quien no y la segunda es saber que tan grande debe ser el grupo. El líder debe garantizar la seguridad de cualquier miembro, ésto es lo que buscan éstos dos últimos químicos.

La serotonina es la sustancia del liderazgo, es la encargada de sentir orgullo y estatus, el reconocimiento es importante, por eso hacemos ceremonias y premiaciones, cuando nos felicitan por un logro sentimos como sube nuestra confianza, recordamos todo lo que hicimos para lograr esto, quienes nos ayudaron para lograrlo y el orgullo que ellos también sienten por nosotros, eso es la sensación que logra la serotonina, la sensación es tan buena que quieres lograr algo solo para darle orgullo a quien te ayudo a lograrlo. Todo va genial, pero puedes engañar a la serotonina, todos sabemos que vivimos en una sociedad materialista, que juzgamos por el  estatus y ese estatus se puede simular con los bienes materiales que tenemos, por eso las marcas ponen su logo afuera, para que se vea, por que la marca tiene prestigio, así que aquel que la use aparentara tenerlo. 

Nos remontamos a la época de las primeras tribus humanas, en ellas siempre había un líder, un alfa, alguien que tenia el mayor estatus de la tribu, el que tenia mayores beneficios y al que todos le debian respeto, sabiendo esto todos quieren ser el alfa, pero serlo tiene un gran costo, la tribu espera que en cualquier situación de peligro el alfa, el hombre con mas fuerza del grupo, el que esta lleno de serotonina sea el que proteja a toda la tribu, ese es el costo de cualquier líder, el ser altruista.

Oxitocina, es la sustancia que nos hace sentir la confianza, el amor y la amistad, es por eso que sientes placer cuando estas con alguien que aprecias mucho, por que esa persona produce en ti oxitocina, es por eso que cualquier muestra de afecto es importante expresarla, con esas acciones reafirmas la confianza que tienes con esa persona y si no la expresas reafirmas que desconfías de esa persona, esto seria muy grave en la conclusión de un negocio, a tu socio le producirías incertidumbre y dudas sobre si la relación que sellaron tendrá futuro. Otra forma de producir oxitocina es teniendo generosidad, eso se define cuando das tu tiempo y energía sin esperar nada a cambio. El tiempo es valioso, mucho mas que el dinero, el dinero lo gastas pero el tiempo es irrecuperable, por eso, un buen líder no incentiva con dinero, un buen líder va con sus liderados a ofrecer su ayuda, lo importante es construir una buena relación entre líder con su liderado, para incrementar la seguridad en la empresa y un espacio seguro garantiza eficiencia y enfoque a la visión.

Hay un ultimo químico, el Cortisol, el que nos mantiene vivos, este produce los sentimientos del estrés y la ansiedad, nos hace agudizar todos nuestros sentidos esperando la amenaza volviendo rígidos los músculos listos para correr o pelear. Lo bueno del cortisol en el ambiente grupal, es que si los demás ven tu nerviosismo ellos también se pondrán nerviosas, por lo que todos se unirán para buscar el origen del peligro. Pero no debes tener cortisol todo el tiempo, cuando trabajamos en un lugar que no nos da seguridad liberamos cortisol todo el tiempo, esto nos vuelve paranoicos y la paranoia produce inseguridad y desconfianza, si esto no se controla nos volverá individualistas y egoístas, hace que nos haga falta la oxitocina.

Es importante ser buenos lideres, cuanto más nos encargamos de ayudar a otros, más seguros nos sentimos, nos sentimos más parte del grupo y con eso nos sentiremos más motivados para que trabajemos juntos, para enfrentar los problemas del exterior.